Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, teslimat, ödeme, görsel onayı, hesap, fatura ve destek konularındaki sık sorulan sorular.
01Siparişimi nasıl takip ederim?+
Hesabınızdaki Siparişlerim alanından veya desteklenen sipariş takip akışından siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.
02Teslimat adresini değiştirebilir miyim?+
Sipariş erken aşamadaysa doğrudan düzenleme mümkün olabilir; hazırlık veya kurye aşamasında değişiklik talep olarak değerlendirilir ve operasyon uygunluğuna bağlıdır.
03Kart mesajını değiştirebilir miyim?+
Kart mesajı hazırlık tamamlanmadan önce değiştirilebilir veya talep olarak iletilebilir. Sipariş ilerledikçe değişiklik imkânı kısıtlanabilir.
04Görsel onayı nedir?+
Mağazanın hazırladığı gerçek ürün görselinin teslimattan önce müşteriye sunulduğu kontrol adımıdır. Görselin onaylanması teslimatın tamamlandığı anlamına gelmez.
05Fatura nasıl düzenlenir?+
Fatura bilgileri checkout sırasında alınır. Ürün ve hizmet faturalarının düzenlenmesi satış modeline ve ilgili satıcı/ORKİDEM rolüne göre yürütülür.
06Üye olmadan alışveriş yapılabilir mi?+
Desteklenen müşteri akışlarında misafir alışverişi bulunabilir. Sipariş bildirimleri ve fatura/teslimat süreçleri için gerekli iletişim bilgileri yine istenir.